1. À propos des cookies et des technologies similaires
TUI Nederland N.V. (désignée dans le présent avis par « nous » ou « notre »), qui fait partie du Groupe TUI, utilise des cookies et des technologies similaires, y compris ceux de nos partenaires (collectivement, les « cookies »). Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour stocker des données qui pourront ensuite être consultées et lues par la partie qui place le cookie. Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et de nos applications mobiles, tandis que d’autres nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires, d’améliorer votre expérience, de personnaliser le contenu et la publicité sur vos appareils et de mieux comprendre l’utilisation de notre site web et de nos applications mobiles.
Nous utilisons également des identifiants supplémentaires, tels que des balises web et des pixels d’e-mail, à des fins similaires. Notre site web et nos applications mobiles intègrent aussi d’autres technologies comparables, expliquées ci-dessous.
2. Les cookies que nous utilisons
Les cookies que nous utilisons sont classés comme suit :
Durée du cookie
Cookies de session : nous pouvons utiliser des cookies de session qui expirent automatiquement et sont supprimés à la fin de votre session de navigation sur notre site web et nos applications mobiles. Ils sont généralement utilisés à des fins de sécurité ou pour faciliter l’utilisation de notre site ou de nos applications. Par exemple, ils peuvent servir à analyser le trafic et à mémoriser le contenu de votre panier en ligne.
Cookies persistants : nous pouvons utiliser des cookies persistants, conservés plus longtemps selon leur finalité. Ils servent, par exemple, à mémoriser vos préférences et vos choix lorsque vous utilisez notre site web ou à des fins de publicité ciblée.
Qui place le cookie ?
Cookies internes : ils sont placés par nos soins lorsque vous visitez l’un de nos sites web.
Cookies tiers : ils sont placés, avec notre autorisation, par nos partenaires, notamment dans les domaines de la publicité, de la sécurité et des réseaux sociaux.
Quelles autres technologies peuvent être utilisées ?
Outre les cookies, nous pouvons utiliser d’autres technologies de suivi sur notre site web, dans nos applications mobiles et dans les e-mails que nous vous envoyons. Certaines sont très similaires aux cookies.
Suivi de serveur à serveur : nous générons et stockons un identifiant unique lorsque vous cliquez sur un lien de suivi ou lorsqu’une publicité vous est présentée. Si vous effectuez ensuite une action, comme visiter un site web ou réaliser un achat, l’identifiant unique est rapproché de cette action. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de notre publicité.
Balises web : il s’agit de balises électroniques pouvant être transmises à votre appareil dans le cadre d’une demande de page web, d’une application, d’une publicité ou d’un e-mail HTML. Nous et nos partenaires pouvons les utiliser pour faciliter la distribution de cookies, compter les visiteurs du site et établir des statistiques sur l’efficacité de nos campagnes publicitaires ou d’autres activités.
Pixels d’e-mail : nous pouvons utiliser des techniques telles que les pixels, que nous ne qualifions pas de cookies car elles ne stockent aucune information sur votre appareil. Un pixel est un fichier électronique intégré à un e-mail ou à une newsletter qui nous permet de déterminer si le message a été distribué, si et quand vous l’avez lu et sur quels éléments vous avez cliqué. Nous pouvons utiliser une technologie similaire pour les notifications push.
3. Finalités de notre utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies à différentes fins. Certains sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et de nos applications mobiles et ne peuvent donc pas être refusés. D’autres nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires, d’améliorer votre expérience, de personnaliser le contenu et la publicité sur vos appareils et de mieux comprendre l’utilisation de notre site web et de nos applications mobiles. Ces cookies ne sont pas strictement nécessaires et ne seront pas stockés sur votre appareil sans votre consentement.
Nous répartissons nos cookies dans les catégories suivantes :
Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires permettent des fonctions essentielles telles que la connexion, la mémorisation de vos préférences linguistiques, l’amélioration des performances, l’acheminement du trafic entre les serveurs web, la détection de la taille de votre écran, la mesure du temps de chargement des pages, l’affichage de médias externes et la mémorisation de votre panier en ligne. Nous les utilisons aussi pour protéger votre sécurité, assurer la gestion du réseau, garantir l’accessibilité et accélérer le chargement des pages. Ils permettent de suivre les éléments ajoutés ou retirés de votre panier au fil du processus de réservation. Sans eux, vous ne pourriez pas terminer une réservation en ligne et le site ou les applications ne fonctionneraient pas correctement. Ils ne peuvent donc pas être refusés.
Nom | Fournisseur | Description | Expiration |
nz-affiliate | Nezasa | Peut contenir l’identifiant de référence d’un canal d’acquisition afin de traiter les commissions des agences de voyages. Lorsque cette option est activée, les itinéraires du modèle de données sont attribués à l’agence concernée. | 7 jours |
PLAY_SESSION | Nezasa | Cookie technique utilisé par l’application Nezasa pour mettre en corrélation les requêtes et réponses HTTP. La valeur contient, outre l’identifiant de session, des paires nom-valeur. | 30 jours |
nz-room-allocation | Nezasa | Mémorise la dernière répartition des chambres configurée par l’utilisateur et la réutilise lors de la création de nouveaux voyages. | Session |
nz-startdate-datepicker | Nezasa | Mémorise la dernière date de départ sélectionnée et la réutilise lors de la création de nouveaux voyages. | Session |
id | Nezasa | Identifiant de session persistant. | Session |
currency | Nezasa | Mémorise la devise actuellement sélectionnée par l’utilisateur. | 30 jours |
lang | Nezasa | Conserve le choix de langue. | 1 jour |
nz-lang-cockpit | Nezasa | Contient la langue choisie pour l’application Cockpit de Nezasa. | Session |
gp-wp | Nezasa | Utilisé uniquement pour les utilisateurs B2B authentifiés des agences de voyages du client SaaS. | Session |
nz-payment-method | Nezasa | Utilisé sur la page de paiement du checkout afin de mémoriser le moyen de paiement choisi. | Session |
fromCockpit | Nezasa | Utilisé uniquement pour les utilisateurs administrateurs B2B du voyagiste. | Session |
nz-user-segment | Nezasa | Utilisé pour filtrer les utilisateurs dans différents scénarios. | 5 mois |
ak_bmsc | Akamai | Cookie visant à optimiser les performances et à améliorer l’expérience utilisateur sur les sites Akamai. | 1 heure |
bm_sv | Akamai | Cookie d’Akamai Bot Manager utilisé pour distinguer les requêtes web humaines de celles générées par des robots ou d’autres processus automatisés. | 1 heure |
_dd_s | Datadog | Regroupe tous les événements générés par une session utilisateur unique sur plusieurs pages. Contient l’identifiant de session actuel, l’indication d’une éventuelle exclusion de l’échantillonnage et la date d’expiration. Il est prolongé de 15 minutes à chaque interaction, jusqu’à une durée maximale de session de 4 heures. | Jusqu’à 4 heures |
OGPC | Permet le fonctionnement de Google Maps. | 1 jour | |
OGP | Permet le fonctionnement de Google Maps. | 1 jour | |
NID | Permet le fonctionnement de Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les attaques et le spam. Il mémorise aussi des préférences telles que la langue, le nombre de résultats par page et SafeSearch. Peut également contribuer à établir un profil d’intérêts pour afficher des annonces pertinentes. | 6 mois | |
_grecaptcha | Cookie nécessaire placé par reCAPTCHA lors de l’analyse des risques. | 6 mois | |
utag_main | Tealium | Cookie de base de Tealium. | 1 an |
real_coopid | Tealium | Contient le partenaire par lequel les visiteurs sont arrivés sur le site. | 1 mois |
coopid_cookie | Tealium | Contient le partenaire par lequel les visiteurs sont arrivés sur le site. | 1 mois |
CONSENTMGR | Tealium | Mémorise les paramètres de confidentialité de l’outil de consentement Tealium. | 1 an |
basketfreeze | Tealium | Conserve l’état du panier. | Session |
TAPID | Tealium | Utilisé comme identifiant principal lors de la collecte des données visiteurs. | 1 an |
_tfm_exp_### | Tealium | Utilisé pour les tests A/B. Garantit qu’un utilisateur sélectionné pour une variante reverra la même variante lors de visites ultérieures. | 1 mois |
visitor_cvp_internal_cookie | TUI | Permet d’évaluer les teasers de la page sur lesquels l’utilisateur a cliqué. | 5 ans |
visitor_cvp_external_cookie | TUI | Permet d’évaluer les sources depuis lesquelles les visiteurs arrivent sur le site. | 5 ans |
usedSearch | TUI | Mémorise si la recherche a été utilisée. | Session |
sessionStartTime | TUI | Mémorise l’heure de début d’une visite. | Session |
couponLastSeen | TUI | Mémorise le coupon actuel. | Session |
Bu1Visited | TUI | Mémorise si le panier a été consulté. | 1 jour |
_vis_opt_exp_#####_combi | TUI | Utilisé pour les tests A/B et garantit l’affichage ultérieur de la même variante. | 1 mois |
goalid_cookie | TUI | Mémorise l’identifiant d’un hôtel. | 30 jours |
Cookies fonctionnels
Ces cookies améliorent le fonctionnement de notre site web et de nos applications mobiles et vous offrent des fonctionnalités enrichies et plus personnalisées. Ils nous aident également à mémoriser vos préférences, vos recherches récentes et les voyages présélectionnés, afin de revenir facilement à votre recherche précédente. Si vous les désactivez, certains services du site et votre expérience utilisateur peuvent être affectés.
Nom | Fournisseur | Description | Expiration |
ab_splitter_br_iadv_abtest | Tealium | Mémorise que le chat client a été utilisé. | Visiteur |
unique_hotels_viewed_cookie | Tealium | Liste des hôtels consultés. | Session |
unique_hotels_status_cookie | Tealium | Mémorise le statut des hôtels. | Session |
unique_hotels_checked_cookie | Tealium | Liste des hôtels sélectionnés. | Session |
number_of_unique_hotels_viewed_cookie | Tealium | Mémorise le nombre d’hôtels consultés. | Session |
cookie-policy-accepted | TUI Musement | Gestion du consentement aux cookies. | Session |
personalization-cookies-accepted | TUI Musement | Gestion du consentement aux cookies de personnalisation. | Session |
targeting-and-adv-cookies-accepted | TUI Musement | Gestion des préférences relatives aux cookies de ciblage et de publicité. | Session |
Cookies analytiques
Ces cookies recueillent des informations qui nous aident à comprendre comment notre site web est utilisé et à améliorer votre expérience. Ils nous indiquent notamment quelles pages sont les plus consultées et quels produits sont les plus populaires. Nous autorisons des partenaires à placer des cookies analytiques, notamment Google Analytics, Adobe Analytics et Microsoft Clarity.
Google Analytics collecte et communique des informations anonymes sur votre interaction avec notre site. Il signale les tendances du site sans identifier les visiteurs individuellement. Vous pouvez désactiver ce suivi sans affecter votre visite. Adobe Analytics nous aide à recueillir et analyser des informations sur l’utilisation du navigateur, les nouveaux visiteurs, la réponse aux actions marketing et les temps d’achat. Microsoft Clarity fournit des enregistrements de session et des cartes thermiques pour analyser le comportement des utilisateurs.
Nom | Fournisseur | Description | Expiration |
sc_newrep | Adobe | Indique si l’utilisateur est un nouveau visiteur ou un visiteur récurrent. | Session |
sc_days | Adobe | Indique le nombre de jours depuis la dernière visite. | Session |
sc_cmp_int | Adobe | Permet d’évaluer le lien de la page sur lequel l’utilisateur a cliqué. | Session |
s_vi | Adobe | Identifie un visiteur unique. | 3 ans |
s_sq | Adobe | Placé et lu lorsque ClickMap et Activity Map sont activés; contient des informations sur le lien précédemment cliqué. | Session |
s_nr | Adobe | Mémorise la date de visite et indique si le visiteur est nouveau ou récurrent. | 1 mois |
s_lv_s | Adobe | Indique le nombre de jours depuis la dernière visite. | 1 jour |
s_lv | Adobe | Détermine le nombre de jours entre les visites. | 3 ans |
s_fid | Adobe | Identifie un visiteur unique lorsque s_vi n’est pas disponible en raison de restrictions relatives aux cookies tiers. | 2 ans |
s_cc | Adobe | Détermine si les cookies sont activés. | Session |
AMCV_#@AdobeOrg | Adobe | Cookie Adobe Marketing Cloud contenant un identifiant unique du visiteur pour un appareil et un navigateur donnés. Le comportement de navigation collecté par Adobe est associé à cette valeur. | 2 ans |
AMCVS_####@AdobeOrg | Adobe | Indicateur Adobe Marketing Cloud signalant que la session a été initialisée. | Session |
at_check | Adobe | Cookie temporaire Adobe Target vérifiant si la lecture et l’écriture de cookies sont activées dans le navigateur. | Session |
mbox | Adobe | Adobe Target : contient notamment les valeurs « Session-ID », « PC-ID », contrôle de prise en charge des cookies et délai d’expiration désactivé. | 2 ans |
_hjSessionUser_3215999 | Hotjar | Voir la politique de confidentialité de Hotjar. | Session |
_hjSession_3215999 | Hotjar | Voir la politique de confidentialité de Hotjar. | Session |
_gid | Utilisé pour évaluer le comportement des utilisateurs. | 1 jour | |
_ga | Distingue les utilisateurs. | 2 ans | |
_ga_4PC6RHNCQ0 | Conserve l’état de la session. | 2 ans | |
_ga_4TGC9RZKJ0 | Conserve l’état de la session. | 2 ans | |
gat_gtag_ID | Cookie Google Analytics destiné à réduire le taux de transmission. | 1 minute | |
_gat_ | Cookie Google Analytics destiné à réduire le taux de transmission. | 1 minute | |
analytics_storage | Microsoft Clarity | Utilisé à des fins d’analyse. La balise Clarity est chargée, les cookies sont placés et toutes les fonctions opèrent comme prévu afin d’analyser et d’améliorer l’utilisation du site. | 13 mois |
ad_storage | Microsoft Clarity | Permet à Microsoft Clarity de partager des données avec Microsoft Ads afin d’améliorer le reciblage, les conversions et l’efficacité des campagnes publicitaires. | 13 mois |
contentid | Tealium | Permet d’évaluer les teasers de la page sur lesquels l’utilisateur a cliqué. | Session |
Cookies marketing
Les cookies marketing nous aident, ainsi que nos partenaires, à comprendre comment vous naviguez sur notre site, sur quelles publicités vous cliquez et quels contenus vous consultez. Ces informations servent à vous proposer une publicité en ligne plus pertinente et à mesurer l’efficacité de nos campagnes. Ils recueillent des données sur votre comportement en ligne, votre adresse IP, le site d’origine, votre historique d’achats ou le contenu de votre panier, afin d’anticiper les produits, services et informations susceptibles de vous intéresser. Ils peuvent, par exemple, permettre de proposer des vols depuis l’aéroport le plus proche, des voyages vers des destinations consultées ou des produits susceptibles de vous plaire.
Ils nous indiquent également si vous avez vu une publicité donnée, depuis combien de temps et à quelle fréquence elle vous est montrée. Ils peuvent aussi indiquer si vous avez ouvert un e-mail marketing et quels contenus vous avez consultés ou cliqués. Nos partenaires peuvent associer ces données à d’autres informations afin de constituer des audiences personnalisées ou de vous adresser de la publicité ciblée sur notre site ou ailleurs. Si vous refusez ces cookies, la publicité affichée ne sera plus adaptée à vos intérêts sur la base de votre comportement passé, de votre historique d’achats ou de votre panier.
Nom | Fournisseur | Description | Expiration |
tr | Permet à Facebook d’afficher des produits publicitaires, par exemple des offres en temps réel. | Session | |
fr | Fournit des fonctions marketing et mémorise un identifiant Facebook chiffré ainsi qu’un identifiant de navigateur. | 90 jours | |
_fbp | Utilisé pour fournir une série de produits publicitaires, notamment des enchères en temps réel de tiers. | 90 jours | |
SSID | Permet à Google de recueillir des informations utilisateur pour les vidéos YouTube ou les cartes Google Maps intégrées. | 1 an | |
SAPISID | Cookie DoubleClick généralement placé via des partenaires publicitaires pour établir un profil d’intérêts et afficher des annonces pertinentes; identifie de manière unique le navigateur et l’appareil. | 2 ans | |
NID | Placé par DoubleClick pour établir un profil d’intérêts et afficher des annonces pertinentes. | 2 ans | |
IDE | Contient des informations sur l’utilisation du site par l’utilisateur et sur les publicités vues avant la visite. | 1 an | |
HSID | Placé par DoubleClick pour établir un profil d’intérêts et afficher des annonces pertinentes. | 2 ans | |
DV | Contient des informations sur l’utilisation du site et les publicités vues avant la visite. | 1 an | |
CONSENT | Mémorise l’état du consentement aux cookies Google sur le domaine actuel. | 17 ans | |
APISID | Cookie DoubleClick généralement utilisé pour établir un profil d’intérêts et afficher des annonces pertinentes; identifie le navigateur et l’appareil. | 2 ans | |
1P_JAR | Cookie publicitaire Google destiné au suivi des utilisateurs et à la publicité ciblée. | 2 ans | |
_gcl_au | Utilisé par Google AdSense pour mesurer l’efficacité de la publicité des services Google. | 90 jours | |
_gcl_aw | Mesure les clics et les performances des campagnes publicitaires. | 90 jours | |
ANID | Facilite la sélection et la diffusion des annonces, notamment la limitation de fréquence, la mise en sourdine, la mesure et la personnalisation. | 13 mois | |
AID | Mesure les campagnes publicitaires sur plusieurs appareils lorsque les utilisateurs sont connectés. | 13 mois | |
TAID | Mesure les campagnes publicitaires sur plusieurs appareils lorsque les utilisateurs sont connectés. | 14 jours | |
_gcl_dc | Placé lorsqu’un utilisateur arrive via une annonce Google; contient l’annonce cliquée afin d’améliorer la mesure des conversions. | 90 jours | |
_uetvid | Microsoft | Utilisé par Bing pour déterminer les annonces susceptibles d’être pertinentes pour l’utilisateur final. | 14 jours |
_uetsid | Microsoft | Utilisé par Bing pour recueillir des informations anonymes sur l’utilisation du site. | 1 an |
MUIDB | Microsoft | Contient des informations sur l’utilisation du site et les publicités vues avant la visite. | 1 an |
MUID | Microsoft | Utilisé comme identifiant utilisateur unique et susceptible d’être placé par des scripts Microsoft intégrés. | 1 an |
_uetmsclkid | Microsoft | Identifiant de clic Microsoft utilisé pour améliorer la précision de la mesure des conversions. | 90 jours |
_derived_epik | Contient des informations déterminées lors d’une mise en correspondance, même en l’absence de cookies, par exemple via Enhanced Match. | 1 an | |
_epik | Contient des informations envoyées par Pinterest avec le trafic sponsorisé afin d’identifier l’utilisateur. | 1 an | |
_pin_unauth | Utilisé pour suivre l’utilisation des services. | 1 an | |
trivago_bucket_b_session | Tealium | Mémorise la session Trivago bucket_b_session. | Session |
tcs.userid | Tealium | Cookie persistant EventStream permettant de conserver les données de synchronisation de cookies tiers dans un cookie tiers appartenant à Tealium. | 1 an |
gmpcustomer | Tealium | Identifiant utilisateur destiné à la personnalisation, notamment des campagnes par e-mail. | 90 jours |
fb_nonbounce | Tealium | Indique si plusieurs pages ont été consultées. | 1 an |
_ttp | TikTok | Mesure et améliore les performances des campagnes et personnalise l’expérience client, y compris les annonces, sur TikTok. | 13 mois |
_tt_enable_cookie | TikTok | Suit l’activité sur le site, recueille des données sur les interactions et contribue à optimiser les actions publicitaires. | 13 mois |
Suivi de serveur à serveur
Nous utilisons également le suivi de serveur à serveur en générant et en stockant un identifiant unique lorsqu’un utilisateur clique sur un lien de suivi ou voit une publicité. Lorsqu’une action ultérieure est effectuée, telle qu’une visite du site ou un achat, l’identifiant unique est rapproché. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de notre publicité. Lorsque ce suivi est utilisé, aucun cookie marketing n’est stocké sur votre appareil par l’intermédiaire de votre navigateur. Les informations relatives à votre comportement en ligne et les points de données suivants sont partagés directement avec Facebook et Google afin d’améliorer le suivi marketing et nos capacités.
Nom | Fournisseur | Description | Expiration |
E-mail : em |
| Adresse e-mail en minuscules. Exemple : joe@eg.com |
|
Téléphone : ph |
| Numéro comprenant uniquement les chiffres, l’indicatif pays, l’indicatif régional et le numéro. Supprimez les symboles, lettres et zéros initiaux. L’indicatif pays doit toujours être fourni. Exemple : 16505551212. |
|
Nom : ln |
| Nom de famille en minuscules. Exemple : smith. |
|
Prénom : fn |
| Prénom en minuscules. Exemple : joe. |
|
Adresse IP client : client_ip_address |
| Adresse IP du navigateur correspondant à l’événement (en-tête HTTP). |
|
Agent utilisateur client : client_user_agent |
| Agent utilisateur du navigateur auquel l’événement appartient. Cette information est ajoutée automatiquement aux événements envoyés via le navigateur/pixel, mais doit être configurée manuellement pour les événements envoyés via le serveur. |
|
Identifiant de clic : fbc |
| Valeur de l’identifiant de clic Facebook enregistrée dans le cookie de navigateur _fbc sous votre domaine. |
|
Identifiant du navigateur : fbp |
| Valeur de l’identifiant de navigateur Facebook enregistrée dans le cookie _fbp sous votre domaine. |
|
Nos partenaires peuvent associer les données reçues de notre part à d’autres informations qu’ils collectent afin de créer des audiences personnalisées ou de vous présenter de la publicité ciblée sur notre site ou sur d’autres sites.
4. Vos choix en matière de cookies
Vous pouvez gérer la manière dont les cookies sont placés sur votre appareil par nous et nos partenaires et modifier à tout moment vos préférences via l’option « Gérer les paramètres des cookies » située dans le pied de page du site. Utilisez les curseurs pour activer ou désactiver les cookies selon vos préférences, puis cliquez sur « Enregistrer et fermer ». Vous devrez peut-être actualiser la page pour appliquer vos nouveaux paramètres.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les nouveaux cookies et supprimer les cookies persistants existants. Vous pouvez demander à être averti chaque fois qu’un nouveau cookie est placé sur votre appareil. Pour des informations détaillées, consultez la rubrique d’aide de votre navigateur.
Navigateurs courants : Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Opera et Apple Safari.
Le système d’exploitation de votre appareil mobile peut également permettre de contrôler les cookies dans ses paramètres. Consultez les instructions du fabricant. Des informations complémentaires sur le refus de la publicité ciblée sont disponibles auprès de All About Cookies et Your Online Choices.
Si vous désactivez certains ou tous les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement notre site web ou nos applications mobiles, car certains cookies strictement nécessaires pourraient être désactivés. Vous pourriez, par exemple, ne plus pouvoir ajouter des articles au panier, accéder au paiement ou utiliser les produits et services nécessitant une connexion.
Google : pour en savoir plus sur la manière dont Google traite vos données personnelles, consultez https://business.safety.google/privacy/.
5. Comment nous contacter
Pour en savoir plus sur notre identité, la façon dont nous traitons vos données personnelles et la manière de nous contacter en cas de question ou de préoccupation, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
6. Modifications apportées au présent avis
Le présent avis relatif aux cookies remplace toutes les versions antérieures à compter de la date de mise à jour indiquée ci-dessous. Nous pouvons le modifier à tout moment; nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre site afin de prendre connaissance des mises à jour. En cas de modification importante, nous en informerons clairement les utilisateurs sur notre site et, si nous le jugeons approprié, nous pourrons vous envoyer une notification électronique.
Dernière mise à jour : août 2026